Datenschutzerklärung

Zahnretter Berlin

Stand: 27. Oktober 2026

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website www.zahnretter.de verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Diese Datenschutzerklärung betrifft die Nutzung unserer Website. Ergänzende Informationen zur Verarbeitung von Patientendaten im Rahmen zahnmedizinischer Behandlungen erhalten Sie im Zusammenhang mit Ihrer Behandlung.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Zahnretter Berlin und Diagnostik-Netzwerk MVZ GmbH
Auguststraße 1
10117 Berlin
Deutschland

Geschäftsführer: Guido Pawlik

Telefon: +49 (0)30 6514354
E-Mail: mail@zahnretter-berlin.de
Website: https://zahnretter.de

Die verantwortliche Stelle entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.

3. Datenschutzbeauftragter

Für Fragen zum Datenschutz und zur Wahrnehmung Ihrer datenschutzrechtlichen Rechte steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter zur Verfügung:

René Leckelt
E-Mail: datenschutz@zahnretter.de

Sie können sich jederzeit unmittelbar an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

4. Hosting und technische Bereitstellung der Website

Unsere Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland

Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Informationen zwischen Ihrem Endgerät und den Servern unseres Hosting-Anbieters ausgetauscht.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• aufgerufene Seiten und Dateien

• übertragene Datenmenge

• Browsertyp und Browserversion

• verwendetes Betriebssystem

• Referrer-URL, soweit vom Browser übermittelt

• technische Status- und Fehlermeldungen

Diese Daten dienen der Bereitstellung unserer Website, der Gewährleistung ihrer technischen Funktionsfähigkeit sowie der Erkennung und Abwehr von Störungen und Sicherheitsangriffen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website.

Die Speicherung und Löschung technischer Protokolldaten richtet sich nach den hierfür geltenden Einstellungen und Aufbewahrungsfristen des Hosting-Anbieters.

Soweit IONOS personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Verschlüsselte Datenübertragung

Unsere Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung.

Dadurch werden Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragen werden, während der Übertragung vor unbefugtem Mitlesen geschützt.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere an der Verwendung von https:// in der Adresszeile Ihres Browsers.

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet Cookies beziehungsweise vergleichbare technische Speichermechanismen, soweit diese für bestimmte Funktionen erforderlich sind.

Cookies sind kleine Dateneinheiten, die im Browser beziehungsweise auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können.

Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Speicherungen und solchen, für die eine Einwilligung erforderlich ist.

Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen der Website und können insbesondere dazu dienen, Ihre Datenschutzeinstellungen zu speichern.

Für die Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen verwenden wir das WordPress-Plugin Cookie Consent – GDPR & CCPA Cookie Banner & Consent Manager.

Dabei wird unter anderem das Cookie cookie-user-consent verwendet. Es dient der Speicherung beziehungsweise Verwaltung Ihrer Einwilligungsentscheidung.

Die Speicherung und der Zugriff auf technisch notwendige Informationen erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit eine rechtliche Verpflichtung zur Dokumentation von Einwilligungen besteht, beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die technisch erforderliche Verwaltung der Datenschutzeinstellungen.

Einwilligungspflichtige Dienste

Soweit Dienste oder Funktionen eine Einwilligung erfordern, werden diese grundsätzlich erst nach Ihrer entsprechenden Entscheidung aktiviert.

Rechtsgrundlagen sind in diesen Fällen § 25 Abs. 1 TDDDG für die Speicherung von Informationen beziehungsweise den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die hierfür vorgesehenen Datenschutzeinstellungen können Sie über die Cookie-Einstellungen unserer Website aufrufen.

Browser-Einstellungen

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall zulassen oder gespeicherte Cookies löschen.

Bei einer vollständigen Deaktivierung von Cookies können einzelne Funktionen unserer Website eingeschränkt sein.

7. Online-Terminvereinbarung über OTIS

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, online einen Termin zu vereinbaren.

Hierfür nutzen wir das Terminvereinbarungssystem OTIS, das über unseren Praxissoftwareanbieter EVIDENT bereitgestellt wird.

Die Online-Terminvereinbarung ist auf einer gesonderten Seite unserer Website über ein eingebundenes Fenster (Iframe) erreichbar.

Bei der Nutzung der Terminvereinbarung wird eine Verbindung zu dem externen Dienst unter der Domain online-tis.de hergestellt.

Dabei können technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse und Informationen über Ihren Browser, an den Betreiber des Terminvereinbarungssystems übermittelt werden.

Wenn Sie die Online-Terminvereinbarung nutzen und dort personenbezogene Angaben machen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Terminanfrage verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name und Kontaktdaten

• gewünschter Termin

• weitere Angaben, die Sie innerhalb des Terminvereinbarungssystems freiwillig machen

Soweit Sie dabei Angaben zu gesundheitlichen Beschwerden oder Behandlungsanliegen machen, können auch besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO betroffen sein.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen beziehungsweise zur Organisation eines Behandlungsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten für Zwecke der medizinischen Versorgung verarbeitet werden, ist ergänzend Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO maßgeblich.

Für die technische Bereitstellung und Verarbeitung im Rahmen des Terminvereinbarungssystems bestehen vertragliche Datenschutzregelungen mit unserem Praxissoftwareanbieter.

Die Daten werden nur so lange verarbeitet beziehungsweise gespeichert, wie dies für die Terminorganisation, die Durchführung des Behandlungsverhältnisses oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass bei Aufruf der Terminvereinbarungsseite durch die Einbindung des externen Systems bereits eine technische Verbindung zu dessen Servern entstehen kann.

8. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name

• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• Inhalt Ihrer Anfrage

• weitere freiwillig mitgeteilte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einem bestehenden oder angebahnten Vertrags- beziehungsweise Behandlungsverhältnis steht.

Bei sonstigen allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung eingehender Anfragen.

Sofern Sie uns gesundheitsbezogene Informationen übermitteln, erfolgt deren Verarbeitung nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO besteht, insbesondere im Rahmen der medizinischen Versorgung nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.

Wir empfehlen, besonders sensible medizinische Unterlagen nicht unaufgefordert über unverschlüsselte E-Mail-Kommunikation zu versenden.

Ihre Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

9. YouTube-Videos mit vorgeschalteter Einwilligung

Auf unserer Website können Videos der Plattform YouTube, einem Dienst von Google, eingebunden sein.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Wir verwenden für das eingebundene TOP-100-Video eine vorgeschaltete Einwilligungslösung.

Zunächst wird lediglich ein auf unserer Website gespeichertes Vorschaubild angezeigt. Das eigentliche YouTube-Video wird nicht automatisch beim Aufruf der Seite geladen.

Erst wenn Sie sich aktiv für die Wiedergabe entscheiden und die entsprechende Datenschutzeinwilligung erteilen, wird die Verbindung zu YouTube hergestellt und das Video eingebunden.

Hierfür verwenden wir die YouTube-Domain youtube-nocookie.com.

Nach Ihrer Einwilligung können insbesondere folgende Daten an Google beziehungsweise YouTube übermittelt werden:

• IP-Adresse

• Informationen über Browser und Endgerät

• aufgerufene Website beziehungsweise Videoinformationen

• Zeitpunkt des Zugriffs

• gegebenenfalls weitere technische Nutzungsdaten

Google kann dabei Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen. Eine weitere Verarbeitung, gegebenenfalls auch außerhalb der Europäischen Union, kann nicht ausgeschlossen werden.

Die Einbindung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie sind nicht verpflichtet, in die Einbindung einzuwilligen. Ohne Ihre Zustimmung bleibt das Video deaktiviert.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:

https://policies.google.com/privacy

10. Schriftarten und grafische Darstellung

Für die einheitliche und gestalterisch hochwertige Darstellung unserer Website verwenden wir verschiedene Schriftarten.

Hierbei können Schriftdateien eingebunden werden, die über Server von Google bereitgestellt werden.

Bei einer solchen externen Einbindung stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern des jeweiligen Anbieters her. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Verbindungsinformationen übermittelt werden.

Die Schriftarten dienen ausschließlich der Darstellung unserer Website.

Wir prüfen derzeit die vollständige lokale Bereitstellung der verwendeten Schriftarten, um externe Verbindungen zu vermeiden.

11. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Websites und Online-Diensten, beispielsweise zu sozialen Netzwerken oder Kartendiensten.

Diese Dienste werden durch gewöhnliche Verlinkungen und nicht durch automatisch ladende Inhalte eingebunden.

Beim bloßen Aufruf unserer Website wird durch einen solchen Link grundsätzlich keine Verbindung zu dem verlinkten Anbieter hergestellt.

Erst wenn Sie einen externen Link anklicken, wird die entsprechende Website aufgerufen.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den externen Websites gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

12. Keine eigene Website-Analyse und kein Werbetracking

Wir setzen nach unserem derzeitigen technischen Konzept keine eigenständigen Dienste wie Google Analytics, Google Tag Manager oder Meta Pixel zur systematischen Analyse des Besucherverhaltens oder für personalisierte Werbung ein.

Eine Newsletter-Anmeldung oder ein entsprechendes E-Mail-Marketing-System wird über unsere Website ebenfalls nicht angeboten.

Die technisch notwendige Verarbeitung von Zugriffsdaten durch unseren Hosting-Anbieter bleibt hiervon unberührt.

13. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:

• unser Hosting-Anbieter im Rahmen des technischen Websitebetriebs

• technische Dienstleister zur Bereitstellung der Online-Terminvereinbarung

• Anbieter externer Inhalte, soweit Sie deren Einbindung ausdrücklich freigeben

• zuständige öffentliche Stellen, sofern eine rechtliche Verpflichtung zur Datenübermittlung besteht

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen getroffen.

14. Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung bestimmter externer Dienste, insbesondere von Google beziehungsweise YouTube, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Je nach Empfänger und Verarbeitung können hierfür insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder geeignete vertragliche Garantien maßgeblich sein.

15. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Eine längere Speicherung erfolgt, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder andere rechtliche Gründe dies erforderlich machen.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf etwaiger Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine anderweitige rechtliche Grundlage für ihre weitere Verarbeitung besteht.

Spezifische Speicherfristen können sich aus den jeweiligen technischen Diensten, vertraglichen Regelungen und gesetzlichen Anforderungen ergeben.

16. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger beziehungsweise die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass Ihnen bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden.

Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die verantwortliche Stelle oder unmittelbar an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

17. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Die für unseren Unternehmenssitz zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin

Website: https://www.datenschutz-berlin.de

Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

18. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen oder die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.